Nosso serviço

Política de devolução e troca
Lidamos com devoluções caso a caso-a-para alcançar a máxima satisfação do cliente. Cada produto é elegível para troca apenas dentro do prazo prescrito pelo fabricante. O período prescrito pode variar entre as diferentes marcas. Você pode verificar o período exato durante o qual uma troca é realizada para cada marca na página Garantia.

O processo a seguir deve ser concluído para obter trocas por produtos problemáticos.
1. Entre em contato com nossos representantes de vendas on-line ou envie um e-mail para movapor18@gmail.com para solicitar trocas
2. Disponibilize um vídeo para demonstrar os problemas dos produtos que deseja trocar
3. Verificado o problema, as trocas, se houver em estoque, serão enviadas para você junto com seu próximo pedido; se, no entanto, as trocas solicitadas não estiverem disponíveis no momento do seu próximo envio, solicitamos aos nossos clientes que permitam um atraso adicional, pois as trocas estão sendo adquiridas e enviadas para você o mais rápido possível.

Aviso: Um número de série ou código de segurança será necessário para concluir o processo. Você pode encontrar o número de série ou código de segurança nas embalagens que acompanham os produtos adquiridos.

Itens não conforme solicitados ou descritos
Você pode solicitar a troca de itens diferentes dos pedidos ou descritos, fornecendo uma foto ou vídeo do item e o número do seu pedido. Sua solicitação será processada dentro de 24 horas em dias úteis.

Itens faltando no pacote
Você pode solicitar a substituição de itens faltantes fornecendo uma foto da lista de remessa e o número do seu pedido. Sua solicitação será processada dentro de 24 horas em dias úteis.